اخبارمنوعات تقنية

حل مشكلة Face ID غير متوفر

مشكلة بصمة الوجه في الايفون

Face ID® ، تقنية Apple® التي تستخدم التعرف على الوجه لتأكيد هويتك ، هي اختصار مفيد لإلغاء قفل iPhone® الخاص بك ، أو مصادقة عمليات الشراء ، أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات. ولكن عندما يتوقف Face ID عن العمل ، ستحتاج إلى العودة إلى طرق تسجيل الدخول الأخرى ، والتي تستغرق وقتًا أطول ويمكن أن تبطئك.

هنا في Asurion ، عندما تنكسر التكنولوجيا ، نقوم بإصلاحها. من iPhone المجمد إلى AirPods الذي يحتاج إلى إعادة تعيين ، يمتلك خبراؤنا الأدوات والمعرفة لحل المشكلات لأكثر من 6000 جهاز مختلف. في هذه المقالة ، سنطلعك على ما يجب فعله إذا توقف Apple Face ID الخاص بك عن العمل حتى تتمكن من العودة إلى الضغط على هاتفك.

لماذا لا يعمل Face ID الخاص بي؟

قد لا يعمل جهاز iPhone Face ID الخاص بك لعدة أسباب ، بما في ذلك:

  • طراز iPhone الخاص بك لا يدعم Face ID (التكنولوجيا تعمل فقط مع iPhone X والطرز الأحدث).
  • أنت بحاجة إلى تحديث iOS®.
  • شيء ما يحجب الكاميرا أو يحجب وجهك.
  • لقد قمت بخمس محاولات فاشلة لمطابقة وجهك.
  • لم يتم إلغاء قفل جهازك لأكثر من 48 ساعة.
  • لم تستخدم رمز المرور الخاص بك لإلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك في آخر ستة أيام ونصف ، ولم يقم Face ID بإلغاء قفل الجهاز في الساعات الأربع الماضية.
  • تلقى iPhone الخاص بك أمر قفل عن بُعد.
  • لقد قمت بإحضار شاشة إيقاف التشغيل / الطوارئ SOS بالضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت والزر الجانبي في وقت واحد لمدة ثانيتين.

كيفية إصلاح معرف الوجه الخاص بك

إذا كنت محبطًا وتغمغم ، “My Face ID لن يعمل” ، فلا تقلق – فنحن نساندك. وإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

أعد تشغيل جهاز IPHONE الخاص بك

اقتراحنا الأول بسيط: أعد تشغيل جهازك وأدخل رمز المرور الخاص بك. الآن ، حاول استخدام FaceID مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهازك ، فتحقق للتأكد من تحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS.

  1. قم بتوصيل جهازك بالشاحن والاتصال بشبكة Wi-Fi.
  2. انتقل إلى  الإعدادات  >  عام  وانقر  فوق تحديث البرنامج .
  3. إذا كان هناك تحديث برنامج متاح ، فانقر فوق  التثبيت الآن .

إذا كنت تفضل تثبيت نظام التشغيل طوال الليل ، فانقر فوق  تثبيت الليلة . تأكد من توصيل جهازك بالطاقة وشبكة Wi-Fi قبل النوم.

قد يهمك:

تحقق من إعدادات FACE ID الخاصة بك

إذا تم تثبيت جميع التحديثات ولا يزال FaceID لا يعمل ، فتحقق من الإعدادات.

  1. اذهب إلى  الإعدادات .
  2. حدد  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  3. تأكد من إعداد FaceID وتشغيله.

لا تحجب كاميرا TRUEDEPTH

يعمل Face ID من خلال كاميرا TrueDepth® ، وهي العدسة الموجودة في الجزء الأمامي لهاتفك. تعرض هذه الكاميرا آلاف النقاط غير المرئية لإنشاء خريطة وصورة بالأشعة تحت الحمراء لوجهك. إذا تم حظره ، فلن يتمكن من التعرف على ميزات وجهك بشكل صحيح.

تحقق لمعرفة ما إذا كان واقي الشاشة أو الجراب يتداخل مع الكاميرا. أيضًا ، نظف بعناية أي غبار أو أوساخ من هذه المنطقة وتأكد من أنك لا تغطي العدسة بإصبعك أو راحة يدك عند محاولة استخدامها.

واجه كاميرا TRUEDEPTH

احمل جهاز iPhone الخاص بك بحيث يكون عموديًا ولا يبعد أكثر من 20 بوصة من وجهك (فكر في مسافة الصورة الشخصية) ، وواجه كاميرا TrueDepth مباشرة.

لا تخفي وجهك

للتأكد من أن FaceID يمكنه التعرف عليك ، يجب أن تكون عينيك وأنفك وفمك مرئية بالكامل – قم بإزالة أقنعة الوجه والنظارات الشمسية.

أضف مظهرًا بديلًا

يمكن لـ Face ID التقاط تغييرات طفيفة في المظهر ، ولكن إذا قمت بتغيير مظهرك بشكل كبير – مثل نمو اللحية أو حلقها – فقد تحتاج إلى إعداد مظهر بديل.

  1. انتقل إلى  الإعدادات  >  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  2. اضغط  على إعداد مظهر بديل .
  3. انظر مباشرة إلى iPhone – امسكه عموديًا – مع وضع وجهك داخل الإطار.
  4. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. انقر  فوق خيارات إمكانية الوصول  إذا كنت غير قادر على تحريك رأسك.
  5. عند اكتمال فحص Face ID الأول ، انقر فوق  متابعة .
  6. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة مرة أخرى.
  7. عند اكتمال إعداد Face ID ، انقر  فوق تم .

إعادة تعيين FACE ID

إذا كان التعرف على الوجه الخاص بجهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة التعيين ، ثم قم بإعداده مرة أخرى.

  1. انتقل إلى  الإعدادات  >  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
  2. انقر فوق  إعادة تعيين Face ID .
  3. انقر  فوق إعداد Face ID .
  4. أمسك جهازك في وضع عمودي ، انقر  فوق البدء .
  5. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. انقر  فوق خيارات إمكانية الوصول  إذا كنت غير قادر على تحريك رأسك.
  6. عند اكتمال فحص Face ID الأول ، انقر فوق  متابعة .
  7. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة مرة أخرى.
  8. عند اكتمال إعداد Face ID ، انقر  فوق تم .

أعد ضبط جهاز IPHONE على إعدادات المصنع الخاصة به

إذا حاولت إعادة التشغيل وإعادة التعيين والتحديث ولا يزال Face ID الخاص بك لا يعمل ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الخاصة به . سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع البيانات الموجودة على هاتفك تقريبًا ، لذا تأكد من  نسخ  جميع ملفاتك الأساسية احتياطيًا إلى iTunes® أو iCloud® أولاً. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

  1. افتح  الإعدادات .
  2. انقر فوق  عام  >  إعادة تعيين .
  3. حدد  محو كل المحتوى والإعدادات .
  4. قم بتأكيد رغبتك في محو بيانات هاتفك.

بمجرد استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع ، اتبع التعليمات لإعداده كالجديد. ثم قم بإعداد Face ID مرة أخرى.

إذا جربت هذه الخطوات وما زلت بحاجة إلى القليل من المساعدة ، فنحن قاب قوسين أو أدنى. حدد موعدًا للإصلاح في أقرب متجر uBreakiFix® بواسطة Asurion أو Asurion Tech Repair & Solutions ™ ويمكن لخبرائنا المعتمدين إعادة تشغيل جهازك في أقرب وقت في نفس اليوم.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى