حل مشكلة Face ID غير متوفر

Face ID® ، تقنية Apple® التي تستخدم التعرف على الوجه لتأكيد هويتك ، هي اختصار مفيد لإلغاء قفل iPhone® الخاص بك ، أو مصادقة عمليات الشراء ، أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات. ولكن عندما يتوقف Face ID عن العمل ، ستحتاج إلى العودة إلى طرق تسجيل الدخول الأخرى ، والتي تستغرق وقتًا أطول ويمكن أن تبطئك.

هنا في Asurion ، عندما تنكسر التكنولوجيا ، نقوم بإصلاحها. من iPhone المجمد إلى AirPods الذي يحتاج إلى إعادة تعيين ، يمتلك خبراؤنا الأدوات والمعرفة لحل المشكلات لأكثر من 6000 جهاز مختلف. في هذه المقالة ، سنطلعك على ما يجب فعله إذا توقف Apple Face ID الخاص بك عن العمل حتى تتمكن من العودة إلى الضغط على هاتفك.

[sc name=”16″]

لماذا لا يعمل Face ID الخاص بي؟

قد لا يعمل جهاز iPhone Face ID الخاص بك لعدة أسباب ، بما في ذلك:

• طراز iPhone الخاص بك لا يدعم Face ID (التكنولوجيا تعمل فقط مع iPhone X والطرز الأحدث).
• أنت بحاجة إلى تحديث iOS®.
• شيء ما يحجب الكاميرا أو يحجب وجهك.
• لقد قمت بخمس محاولات فاشلة لمطابقة وجهك.
• لم يتم إلغاء قفل جهازك لأكثر من 48 ساعة.
• لم تستخدم رمز المرور الخاص بك لإلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك في آخر ستة أيام ونصف ، ولم يقم Face ID بإلغاء قفل الجهاز في الساعات الأربع الماضية.
• تلقى iPhone الخاص بك أمر قفل عن بُعد.
• لقد قمت بإحضار شاشة إيقاف التشغيل / الطوارئ SOS بالضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت والزر الجانبي في وقت واحد لمدة ثانيتين.

كيفية إصلاح معرف الوجه الخاص بك

إذا كنت محبطًا وتغمغم ، “My Face ID لن يعمل” ، فلا تقلق – فنحن نساندك. وإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

أعد تشغيل جهاز IPHONE الخاص بك

اقتراحنا الأول بسيط: أعد تشغيل جهازك وأدخل رمز المرور الخاص بك. الآن ، حاول استخدام FaceID مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهازك ، فتحقق للتأكد من تحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS.

1. قم بتوصيل جهازك بالشاحن والاتصال بشبكة Wi-Fi.
2. انتقل إلى  الإعدادات  >  عام  وانقر  فوق تحديث البرنامج .
3. إذا كان هناك تحديث برنامج متاح ، فانقر فوق  التثبيت الآن .

إذا كنت تفضل تثبيت نظام التشغيل طوال الليل ، فانقر فوق  تثبيت الليلة . تأكد من توصيل جهازك بالطاقة وشبكة Wi-Fi قبل النوم.

قد يهمك:

• انواع البروسيسور للاب توب
• برنامج تلوين الصور القديمة للكمبيوتر PhotoGlory
• برنامج توضيح الفيديو المشوشة للاندرويد والايفون

تحقق من إعدادات FACE ID الخاصة بك

إذا تم تثبيت جميع التحديثات ولا يزال FaceID لا يعمل ، فتحقق من الإعدادات.

1. اذهب إلى  الإعدادات .
2. حدد  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
3. تأكد من إعداد FaceID وتشغيله.

لا تحجب كاميرا TRUEDEPTH

يعمل Face ID من خلال كاميرا TrueDepth® ، وهي العدسة الموجودة في الجزء الأمامي لهاتفك. تعرض هذه الكاميرا آلاف النقاط غير المرئية لإنشاء خريطة وصورة بالأشعة تحت الحمراء لوجهك. إذا تم حظره ، فلن يتمكن من التعرف على ميزات وجهك بشكل صحيح.

تحقق لمعرفة ما إذا كان واقي الشاشة أو الجراب يتداخل مع الكاميرا. أيضًا ، نظف بعناية أي غبار أو أوساخ من هذه المنطقة وتأكد من أنك لا تغطي العدسة بإصبعك أو راحة يدك عند محاولة استخدامها.

[sc name=”16″]

واجه كاميرا TRUEDEPTH

احمل جهاز iPhone الخاص بك بحيث يكون عموديًا ولا يبعد أكثر من 20 بوصة من وجهك (فكر في مسافة الصورة الشخصية) ، وواجه كاميرا TrueDepth مباشرة.

لا تخفي وجهك

للتأكد من أن FaceID يمكنه التعرف عليك ، يجب أن تكون عينيك وأنفك وفمك مرئية بالكامل – قم بإزالة أقنعة الوجه والنظارات الشمسية.

أضف مظهرًا بديلًا

يمكن لـ Face ID التقاط تغييرات طفيفة في المظهر ، ولكن إذا قمت بتغيير مظهرك بشكل كبير – مثل نمو اللحية أو حلقها – فقد تحتاج إلى إعداد مظهر بديل.

1. انتقل إلى  الإعدادات  >  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
2. اضغط  على إعداد مظهر بديل .
3. انظر مباشرة إلى iPhone – امسكه عموديًا – مع وضع وجهك داخل الإطار.
4. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. انقر  فوق خيارات إمكانية الوصول  إذا كنت غير قادر على تحريك رأسك.
5. عند اكتمال فحص Face ID الأول ، انقر فوق  متابعة .
6. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة مرة أخرى.
7. عند اكتمال إعداد Face ID ، انقر  فوق تم .

إعادة تعيين FACE ID

إذا كان التعرف على الوجه الخاص بجهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة التعيين ، ثم قم بإعداده مرة أخرى.

1. انتقل إلى  الإعدادات  >  معرف الوجه ورمز المرور . أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
2. انقر فوق  إعادة تعيين Face ID .
3. انقر  فوق إعداد Face ID .
4. أمسك جهازك في وضع عمودي ، انقر  فوق البدء .
5. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. انقر  فوق خيارات إمكانية الوصول  إذا كنت غير قادر على تحريك رأسك.
6. عند اكتمال فحص Face ID الأول ، انقر فوق  متابعة .
7. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة مرة أخرى.
8. عند اكتمال إعداد Face ID ، انقر  فوق تم .

أعد ضبط جهاز IPHONE على إعدادات المصنع الخاصة به

إذا حاولت إعادة التشغيل وإعادة التعيين والتحديث ولا يزال Face ID الخاص بك لا يعمل ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الخاصة به . سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع البيانات الموجودة على هاتفك تقريبًا ، لذا تأكد من  نسخ  جميع ملفاتك الأساسية احتياطيًا إلى iTunes® أو iCloud® أولاً. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

1. افتح  الإعدادات .
2. انقر فوق  عام  >  إعادة تعيين .
3. حدد  محو كل المحتوى والإعدادات .
4. قم بتأكيد رغبتك في محو بيانات هاتفك.

[sc name=”16″]

بمجرد استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع ، اتبع التعليمات لإعداده كالجديد. ثم قم بإعداد Face ID مرة أخرى.