نلتزم في ويكي موب بتقديم خدمة موثوقة ومضمونة تضمن حقوق عملائنا.
- الاسترجاع المالي الكامل: يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في حال فشل تفعيل الاشتراك أو الترخيص على حسابه الخاص خلال 24 ساعة من عملية الدفع.
- الاستبدال والضمان: في حال توقف الاشتراك قبل انتهاء مدته الرسمية (بسبب خلل من طرفنا)، نلتزم بتوفير اشتراك بديل فوراً أو تعويض العميل عن المدة المتبقية بنسبة وتناسب.
- استثناءات: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج إذا تم التفعيل بنجاح وبدأ العميل باستهلاك الخدمة بالفعل، أو إذا خالف العميل شروط الاستخدام الخاصة بالشركة الأم للمنتج.
للإبلاغ عن أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر واتساب وسيتم حلها في أسرع وقت.
