حل مشكلة هاتف سامسونج لا يشتغل ولا يقبل الشحن
حل مشكلة عدم تشغيل هاتف سامسونج وعدم قبوله للشحن
توضح هذه المقالة الحلول الممكنة لمشكلة عدم تشغيل هاتف سامسونج وعدم قبوله للشحن.
تعتبر هواتف سامسونج من بين الأجهزة الذكية البارزة في العالم، حيث تتميز بأدائها القوي والموثوق. ومع ذلك، قد تواجه هذه الأجهزة ببعض المشكلات التي يمكن أن تحدث لأي مستخدم في بعض الأحيان. واحدة من هذه المشكلات الشائعة هي عدم تشغيل الهاتف ورفضه لعملية الشحن، وهو أمر يمكن أن يثير القلق والاستياء.
يتطلب حل مشكلة هاتف سامسونج الذي لا يشتغل ولا يقبل الشحن فهمًا عميقًا للأسباب الممكنة واتخاذ الخطوات اللازمة لإصلاح هذه المشكلة بنجاح. في هذا المقال، سنقدم تحليلاً لأسباب انقطاع التيار الكهربائي عن الهاتف وكيفية التعامل معها، إلى جانب استكشاف المشكلات البرمجية التي قد تكون وراء عدم تشغيل الهاتف وكيفية تصحيحها. سنقدم أيضًا بعض النصائح العامة للحفاظ على هاتفك سامسونج في حالة جيدة وتجنب مشاكل الشحن وعدم التشغيل في المستقبل.
إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة مع هاتف سامسونج الخاص بك، ستكون هذه الإرشادات دليلاً مفيدًا للعثور على الحلول وإعادة هاتفك إلى العمل بشكل طبيعي.
حل مشكلة عدم تشغيل هاتف سامسونج وعدم قبوله للشحن:
هناك عدة أسباب لعدم شحن هاتف سامسونج، ويمكن إصلاح معظمها بدون الحاجة إلى دعم إضافي. الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل الجهاز في الشحن هي:
كابل أو شاحن أو مقبس أو محول معيب:
هل تستخدم شاحنًا رسميًا؟ يُفضل دائمًا استخدام كابل شحن رسمي من سامسونج لضمان التوافق.
تحقق من سلامة الكابل والقابس، وجرب استخدام كابل/شاحن آخر إذا كان لديك.
الأوساخ أو الحطام في منفذ الشحن:
تأكد من نظافة منفذ الشحن من الأوساخ والحطام، وجرب تنظيفه برفق.
تطبيقات الطرف الثالث تقطع عملية الشحن:
قد تؤثر بعض التطبيقات على عملية الشحن. قم بتجربة الشحن بدون تشغيل تلك التطبيقات.
مطلوب تحديث البرنامج:
تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار للبرنامج، فقد يحل التحديث بعض المشكلات البرمجية.
إذا كنت قد قمت بالتحقق من الأسباب أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة، جرب الخطوات التالية:
- تحقق من الماء والرطوبة:
- تأكد من عدم وجود ماء أو رطوبة في منفذ USB، حيث قد يمنع وجودها عملية الشحن.
- تنظيف منفذ الشحن:
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف وتنظيف منفذ الشحن برفق باستخدام الهواء الجاف للتخلص من الأوساخ.
- اختبار باستخدام Samsung Members:
- استخدم تطبيق Samsung Members لإجراء اختبار على البطارية ومنفذ الشحن للتحقق من وجود مشكلات.
إذا استمرت المشكلة، يُفضل مراجعة فني متخصص لفحص الجهاز بشكل أعمق.
باختصار، يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لمشكلة عدم تشغيل الهاتف وعدم قبوله للشحن، ويجب معالجة كل سبب على حدة للوصول إلى الحل المناسب.
- إعادة تشغيل الجهاز:
في حالة استمرار وجود طاقة متبقية في هاتفك، يُفضل إجراء إعادة تشغيل بسيطة. يساعد ذلك في إعادة تعيين الذاكرة المؤقتة للجهاز وقد يساعدك في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات. لإجراء إعادة التشغيل، قم بالضغط باستمرار على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
يرجى مراعاة أن تصميم مجموعات المفاتيح قد يختلف قليلاً حسب طراز الجهاز.
- قم بتحديث البرنامج:
تُصدر سامسونج تحديثات برامج بشكل منتظم، ويمكن أن تحل هذه التحديثات العديد من مشاكل البرمجيات في الجهاز. إذا كان الهاتف لا يزال مشغولًا، قم باتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات.
- انتقل إلى “تحديث البرنامج”.
- انقر على “تنزيل وتثبيت”.
سيقوم الجهاز بفحص التحديثات المتاحة، وفي حالة وجود تحديث، سيُطلب منك تحميله وتثبيته. إذا لم يكن هناك تحديثات، ستظهر رسالة تفيد بأن “برنامجك محدث”.
- تحقق من عدم وجود تلف:
يمكن أن يؤثر الضرر المادي، مثل شاشة مكسورة أو جراب متصدع، على أداء الجهاز. يجب عليك أيضًا فحص منفذ الشحن بحثًا عن أي علامات للتلف.
قم بتوصيل كابل الشحن بمنفذ الشحن في هاتفك. يجب أن يتلاءم الكابل بإحكام ويجب ألا يكون هناك أي انكماش. باستخدام الضوء، قم بفحص منفذ الشحن للتأكد من عدم وجود ضرر.
إذا كان هناك تلف في منفذ الشحن، يمكنك حجز موعد لإصلاح جهازك في أحد مراكز خدمة سامسونج.
- جرب الشحن اللاسلكي:
إذا كنت تعتقد أن المشكلة تتعلق بالشحن السلكي وكان لديك جهاز يدعم الشحن اللاسلكي، فجرب شحن الجهاز باستخدام شاحن لاسلكي. تأكد من إزالة أي حالات أو غطاء وضعته على الجهاز، ثم وضع الجزء الخلفي للهاتف على الشاحن اللاسلكي، مع التأكد من محاذاة ملفات الشحن لتحقيق اتصال قوي.
- جرب Wireless PowerShare:
تُتيح خاصية PowerShare اللاسلكية للجهاز شحن نفسه باستخدام جهاز آخر يدعم تقنية Qi، دون الحاجة إلى شاحن. لشحن الجهاز لاسلكيًا، يتعين عليك استخدام جهاز متوافق مع الشحن اللاسلكي.
يرجى قراءة “كيفية استخدام Wireless PowerShare” لمزيد من المساعدة إذا كنت تحاول شحن الجهاز باستخدام Wireless PowerShare.
- تحقق من درجة حرارة الهاتف:
إذا لاحظت أن هاتفك أكثر سخونة من المعتاد، قد يؤثر ذلك على أدائه وقدرته على الشحن. يمكن أن ترتفع درجة حرارة الهواتف بسبب عوامل متنوعة. إذا كنت تلعب لفترات طويلة أو تستخدم تطبيقات كثيرة، قم بإغلاق التطبيقات غير المستخدمة. قد يؤدي ترك الهاتف في الشمس أو استخدامه في بيئة حارة إلى تسخين الجهاز، جرب إيقاف تشغيل الهاتف وتركه في منطقة مظللة باردة.
- تشغيل الهاتف في وضع الآمان:
يُتيح وضع الآمان استخدام الهاتف بواجهته الأصلية دون تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. يسهل هذا عزل أي تطبيقات أو تنزيلات قد تؤثر على الجهاز وتمنعها من التسبب في مشكلات. لتشغيل الهاتف في وضع الآمان، قم بإيقاف تشغيل الهاتف ومن ثم تشغيله. عندما يظهر شعار سامسونج، اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف في وضع الآمان. ستظهر عبارة “الوضع الآمان” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
للمزيد من التفاصيل حول كيفية الدخول والخروج من وضع الآمان وكيفية اختبار الهاتف في هذا الوضع، يُرجى قراءة “كيفية بدء تشغيل هاتف Galaxy في وضع الآمان”.
شاهد: ظهور علامة الشحن والهاتف لا يشحن
- استبدال البطارية:
إذا كانت البطارية تفقد الشحن بسرعة، أو تأخذ وقتًا طويلًا للشحن، أو لا تشحن على الإطلاق، قد يكون من الوقت استبدال البطارية. إذا كان لديك هاتف سامسونج Galaxy S5 أو أحدث، يحتوي الجهاز على بطارية قابلة للإزالة، ويمكنك شراء بطارية جديدة واستبدالها بنفسك.
إذا كنت تمتلك هاتف سامسونج Galaxy S6 أو أحدث، يحتوي الجهاز على بطارية محكمة الغلق، وعند الحاجة إلى بطارية جديدة، يُصنف ذلك كخدمة إصلاح وقد يتم تحصيل رسوم خدمة. يعتمد السعر على طراز الهاتف وحالته المادية.
لطلب خدمة الإصلاح أو للتحقق من تكلفة استبدال البطارية، يُرجى زيارة مركز إصلاح سامسونج.
إذا لم تنجح أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه في حل مشكلتك، يُمكنك حجز موعد للإصلاح أو زيارة أقرب مركز خدمة سامسونج للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كنت تواجه أي سلوك غير معتاد على هواتف سامسونج، يمكنك إرسال تقرير خطأ أو طرح استفسار في تطبيق Samsung Members، مما يسمح لسامسونج بتحليل الوضع بعناية. البيانات المقدمة ستبقى مجهولة المصدر وستُحفظ فقط لأغراض التحقيق.
كيف تتصرف في حالة عدم تشغيل هاتفك الذكي من نوع سامسونج؟
إليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا كنت تواجه صعوبة في تشغيل هاتفك سامسونج:
- تحقق من زر الطاقة:
- تأكد من أن زر الطاقة يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من الشحن:
- اتصل بالشاحن الأصلي لضمان توفر شحن كافٍ.
- بعد توصيل الشاحن، انتظر بضع دقائق ثم حاول تشغيل الهاتف.
- تفحص منفذ الشحن:
- تأكد من سلامة الهاتف ومنفذ الشحن.
- قم بتنظيف منفذ الشحن من الأوساخ أو الحطام.
- تحذير: في حالة تلف الهاتف، اتصل بمركز خدمة سامسونج.
- استخدام شاحن متوافق:
- تجنب استخدام شواحن غير متوافقة لتجنب أي ضرر.
- إعادة التشغيل الإجباري:
- اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية.
- إعادة ضبط المصنع:
- افكر في إجراء إعادة ضبط المصنع، ولكن اعلم أن هذا سيؤدي إلى فقدان جميع المعلومات على الهاتف إذا لم يتم عمل نسخة احتياطية.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، اتصل بمركز خدمة سامسونج للمساعدة والإصلاح.